采購(gòu)花(huā)姐：

1、在面对关键冲突时以真实事实做开场，不要随意给他(tā)人贴标签，看事实说话；

2、与他(tā)人交谈时让双方都处于安全舒适的交谈环境，不要随意提及一些对方不适的敏感话题；

3、问题产生时，不要使用(yòng)撒谎狡辩的行為(wèi)去解决问题，这只会火上浇油，要去了解冲突产生的问题点，首先去倾听对方的想法，再平和的讲出自己的观点，让对方清楚的了解到，我们是帮助对方解决问题，而不是指责。

技术总监汶彬：

1、不要害怕或回避这种关键冲突的谈话；

2、面对关键冲突最关键的是不要把自己的主观推理(lǐ)作為(wèi)谈话中的既定观点，主观臆断会可(kě)能(néng)会让冲突又(yòu)升一个台阶，会使谈话变得更加艰难；

曹总：

1、人的修炼：一个是中立另一个是回归到事情的本质即普世价值观去衡量；

2、所學(xué)习到的东西要可(kě)以去灵活用(yòng)好是需要去修炼的，因為(wèi)人是有(yǒu)七情六欲的，人有(yǒu)时就会被情绪所控制；

3、读的每一本书，其实很(hěn)多(duō)都是相同的，有(yǒu)需要你去运用(yòng)，去沉淀，形成读书的习惯；